Politica di rimborso e resi

Resi e rimborsi

Ultimo aggiornamento: 10 agosto 2026

Diritto di recesso (14 giorni)

Ai sensi del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), hai 14 giorni dal ricevimento del prodotto per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.

Esercita subito il recesso: compila il modulo di recesso online — è il modo più rapido e tracciabile, accessibile anche senza account.

Trattandosi di un prodotto cosmetico, valgono due precisazioni previste dalla legge:

• Prodotti sigillati aperti: ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che, per motivi igienici e di protezione della salute, non possono essere restituiti una volta aperti. Il flacone va quindi restituito con il sigillo integro.
• Diminuzione di valore: ai sensi dell'art. 57 del Codice del Consumo, sei responsabile della diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a verificarne natura e caratteristiche. In tal caso il rimborso può essere ridotto in proporzione.

Come richiedere un reso

1. Compila il modulo di recesso online, oppure scrivi a support@neimienbeauty.com entro 14 giorni dalla consegna indicando numero d'ordine
2. Riceverai entro 24h le istruzioni per la restituzione
3. Rispedisci il prodotto integro e sigillato, nella confezione originale, all'indirizzo che ti forniremo
4. Una volta ricevuto e verificato il pacco, procediamo al rimborso entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento

Condizioni

• Il rimborso copre l'intero importo del prodotto
• Il prodotto deve essere restituito integro, con il sigillo originale non rimosso
• Le spese di rispedizione sono a carico dell'acquirente, salvo che il prodotto sia difettoso o non conforme
• In caso di prodotto difettoso o non conforme ci occupiamo noi anche del ritiro

Prodotti difettosi o non conformi

Se ricevi un prodotto danneggiato, non conforme o che presenta un difetto, contattaci subito allegando le foto del problema: provvederemo a sostituzione o rimborso integrale, comprese le spese di spedizione, anche se la confezione è stata aperta.

Resta ferma la garanzia legale di conformità di 2 anni prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.

Contatti

Email: support@neimienbeauty.com
Tempi risposta: entro 24h lavorative